Risques Psychosociaux : 3. Une grille d’évaluation

Quelques idées supplémentaires sur la prévention des risques psychosociaux.

Dans le premier article* de cette "série", je proposais plusieurs questionnements sur le sujet.

Pour le management, aujourd'hui, les risques psychosociaux sont perçus lorsqu'il y a un problème associé à un risque immédiat : arrêts de travail longs, départs, problèmes de harcèlement – ou, pire scénario, suicide au travail. L'entreprise étant aujourd'hui juridiquement responsable d'assurer la santé au travail, elle se doit de faire quelque chose.

Bien sûr, cela semblerait plus efficace de se poser quelques questions avant que ces problèmes n'arrivent.

  • Notre organisation, nos outils de travail, notre pratique de management sont-elles sources de stress et de risque ?

  • Comment nous assurer que nous faisons le maximum, pour que les gens qui travaillent chez nous se sentent bien ?

J'ai développé au cours d'interventions dans ce domaine, une "grille d'évaluation" pour sonder le climat dans une organisation, et répondre à ces questions. Je me propose d'en partager l'essentiel ici.

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Manque de respect ?

Je tombe sur cette petite étude réalisée par Regus – ce n'est pas une recherche scientifique approfondie, juste un sondage rapide. Je cite :

"Regus a  réalisé une enquête internationale sur les raisons pour lesquelles les employés restent fidèles à leur entreprise. Le constat est sans appel : au niveau national comme au niveau mondial, la principale source de satisfaction des employés réside dans le respect au sein des équipes.

De plus en plus écrasés sous le poids de la pression et du nombre d'heures passées au travail, les employés accordent davantage d’importance aux éléments favorisant une bonne ambiance dans l’entreprise. Pour les collaborateurs français, le caractère des collègues, personnes avec qui ils passent la majeure partie de la journée, devient alors un critère de plus en plus essentiel de satisfaction professionnelle.

Sur un échantillon de 17 000 personnes réparties sur plus de 80 pays, il a été demandé de citer les critères les plus favorables à une bonne ambiance de travail. Pour 61% des personnes interrogées au niveau mondial, le respect envers tous les membres du personnel est la principale source de satisfaction.

Au niveau national, les collaborateurs français sont 68% à avoir répondu que le respect entre collègues, mais aussi  des managers pour leurs équipes, était l’élément clé. "

A suivre… 68%, c'est beaucoup ! On fait quoi ?

La source est ici

 

 

 

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Risques Psychosociaux : 2. Au-delà de la surface

Une très intéressante interview d'Yves Clot, titulaire de la chaire Psychologie du travail au CNAM, mise en ligne sur le site de la Haute Hautorité de Santé. La vidéo est en deux parties qui répondent à deux questions :


Q1 Selon vous, pourquoi parle-t-on aujourd'hui autant des problèmes de santé physique et psychologique liés au travail ?

Q2 Quel lien faites-vous entre qualité de vie au travail et qualité du travail?

Je m'intéresse particulièrement à la première question. Yves Clot évoque bien sûr le rôle des média qui se sont "saisis" du sujet. Mais beaucoup plus fondamentalement, pour lui ces problèmes de santé au travail sont véritablement en augmentation, ils représentent une tendance profonde. Pourquoi ?

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Risques psychosociaux : 1. Des questions critiques

"Ils ont fait des choses, mais fondamentalement rien n'a changé : les managers ont des objectifs et ils veulent qu'on les réalise".

(Citation imprécise d'une employée de France-Telecom à la radio, après le suicide d'un employé à Bordeaux).

Cette phrase m'a laissé perplexe. Certes, la souffrance au travail est une réalité, une zone d'ombre dangereuse et méconnue par nombre de managers.
Mais, si le travail est source de souffrances, il est aussi le principal facteur de santé. Et sans objectifs, sans managers, la survie de l'entreprise et de l'emploi… je n'y crois pas. Bref, cet interview m'a donné envie de partager ici quelques idées et expériences. Continue reading

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